Resi e recesso.
Se qualcosa non va, si risolve. Qui trovi come recedere dall'acquisto, come funziona il rimborso e cosa fare se il prodotto arriva danneggiato.
Diritto di recesso: 14 giorni
Hai 14 giorni dal ricevimento del prodotto per recedere dall'acquisto senza dover indicare alcuna motivazione.
Come comunicarlo
Scrivi a sononasodatartufo@gmail.com indicando il numero d'ordine e l'intenzione di recedere. Ti rispondo con l'indirizzo a cui spedire il reso.
Condizioni della restituzione
Il prodotto va restituito integro, non danneggiato e nella confezione originale, completo di eventuali accessori. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente; consiglio una spedizione tracciata, perché il rischio di smarrimento resta a carico di chi spedisce.
Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal rientro del prodotto, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Rimborso l'importo del prodotto e le spese di spedizione standard eventualmente pagate all'acquisto.
Garanzia legale di conformità: 24 mesi
Sui difetti di conformità hai diritto alla garanzia legale di 24 mesi dalla consegna. Se il prodotto presenta un difetto puoi chiedere la riparazione o la sostituzione e, se non possibili, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Scrivimi con una foto del difetto: i costi della sostituzione in garanzia sono a mio carico.
Prodotto arrivato danneggiato
Se il pacco è visibilmente danneggiato, accetta la consegna con riserva scritta sulla bolla del corriere. Fotografa imballo e prodotto e inviami tutto entro 14 giorni dalla consegna a sononasodatartufo@gmail.com: sostituisco il prodotto senza costi aggiuntivi.